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              杜邦设备管理专题:人的因素对设备可靠性的影响

              转载:

              本文直接借鉴于查尔斯·科赫的《成功的科学》一书,其中提到了科赫基于市场的管理学MBMTM模式中的五种人为因素。



              科赫根据路德维?!し搿っ兹沟闹鳌度说男形?/strong>中对自己的模型进行了调整,并深度探讨了以下部分。对任何依赖人机界面以实现可持续成功(即创造价值)的系统而言,其必须具备以下优势:

              1. 远见

              2. 德才兼备

              3. 知识处理

              4. 正确决策

              5. 动机



              这个模型可以运用到很多方面,今天我们从如何实现良好的设备可靠性的角度,来探讨这5个关键的人的因素。



              远见

              这一因素与领导力有关,其主要目标为:

              ? 居安思危,未雨绸缪;

              ? 创造未来愿景,即更佳的状态;

              ? 对于从现有状态成功转变至另一状态保持信心。

              因此,在可靠性方面,“远见”包括预见下一件“大事”、下一个“边缘”区域以及如何实现进一步的改善。或通过被称为“创造性破坏”的工艺进行变革。例如,物联网、无人机的使用、或跨行业的新技术。


              任何人都能做到将“领导力”应用于可靠性工作之中,因为真正的领导力并不需要职位或级别。每个人都必须预见到“大局”,并相互合作,进而对现状进行改善。在可靠性方面,领导力始于自我管理。



              德才兼备

              对于这一因素,企业应从人员招聘,以及在适当的位置安排适当的领导及职能人员开始。当然必须确保我们所聘用的人员具备胜任工作的能力,但更重要的是他们能够在担任重要角色时展示出价值及信念,拥有创造价值的正确意识及行为,并使这种积极的“文化”在企业内能够蓬勃发展。


              例如,在可靠性工作方面,你未必只根据技术能力或知识学问来选择领导者。更重要的是其展示谦逊、促进团队合作、承担责任、打破孤岛、以建设性态度面对挑战的能力。品德第一,才能第二。职能部门的角色更需要务实性、适应性及协作性的心态。



              知识处理和分享

              在这一因素中,我们对其有一定的技术能力要求,但这并不仅仅是技术能力,它更加全面。因为如果不进行适当的分享和应用,知识就毫无意义。比如,在某一课题方面拥有“最佳知识”的人会受到大家的热烈咨询和积极捧场,分享就变得至关重要。



              正确决策

              决策权可能并非必然由职位或职责决定,但是必须是自身赢得的,且能展示出对这种决策资格的胜任。人们必须理解自己拥有的权力以及未拥有的权利,进而避免产生可导致重大损失或安全事故的不当行为,这一点至关重要。


              举一个简单的例子,一位机械师从事计划性的工作。他了解风险,并且已阅读并理解风险评估。他参与了工地座谈会,锁定了能量控制工艺,并获得签署了适当许可。他开始工作后,突然遇到了意想不到的事情——或会导致失败或更糟结果的意外。那么他下一步该怎么办?答案是——停止、思考并询问。通过这种方式,他可能会获得“最佳知识”,并找到拥有正确决策权的人,从而改变风险评估因素。



              动机

              动机是人们做事的原因,包括做傻事的原因。我们在日常生活和工作中会做一些“傻事”。但有时这可能是由于所要做的事情或者工作的设置方式的问题。通常,警报信号是“这是我们完成这件事的惯用方式!”,这是我们在工作中做蠢事的一个原因。但更深层次的原因是人们会被责任驱使吗?或会被“吃一堑长一智”这一观点驱使?动机是什么?讨好老板?或即使不能讨好老板,也要做正确的事?


              因此,在可靠性方面,生产及维护之间是否由于其目标的不同,在您所在的企业是否存在敌对的情况?我们是否为了遮掩人为失误,而寻找设备故障的技术解决方案?因此重要的是,我们必须了解人员采取行动背后的动机。拥有远见、正确品德和才能的良好领导层将确保动机正当,并能鼓励、认可及奖励期望行为。


              ———— / END / ————

              我们并不是这些因素方面的专家,但我们在卓越运营及风险管理领域目睹过全部五种因素的失败模式。其均与人的状态和意识及人们如何互动有关。这并非新理论,我们并未提出任何新内容,而仅仅只是对其进行反思。